隱私權政策
最後更新:2026 年 6 月 23 日
一、適用範圍與本服務介紹
本隱私權政策(以下稱「本政策」)適用於您使用守護圈 WatchCircle(網址 www.nuanmu.app,以下稱「本服務」)時,本服務團隊就您個人資料之蒐集、處理、利用與跨境傳輸所為之說明。本服務透過 AI 顧問提供健康、醫療、用藥、營養、兒科等資訊性諮詢,**不構成醫療診斷、處方或治療建議**。如有醫療需求,請務必由具備合法執業資格之醫師、藥師或營養師親自評估。
二、蒐集之個人資料項目
本服務於下列情境蒐集您主動提供之資料：(1) 預約諮詢或填寫聯絡表單時：姓名、電子信箱、電話、諮詢主題、訊息內容；(2) 與 AI 顧問對話時：您於對話框輸入之文字、圖片(若使用上傳功能);(3) 系統自動蒐集：IP 位址、瀏覽器類型、語系、訪問時間戳記(技術性記錄,僅供服務維運與防止濫用)。**我們不主動蒐集**：身分證字號、信用卡資料、生物特徵或健保卡號;請勿於對話中輸入該等個資。
三、利用目的與依法基礎
您提供之資料僅用於：(1) 與您聯繫並提供健康資訊性諮詢服務;(2) 透過 AI 模型產生回應內容;(3) 服務品質之內部分析與改善;(4) 配合主管機關依法所為之查詢。依個人資料保護法第 19、20 條,本服務蒐集處理之合法基礎為「契約履行」(您主動使用本服務)與「資料當事人同意」。我們**不會將您的個人資料出售、出租或提供予非必要之第三方**,法令另有規定者除外。
四、第三方資料處理者(子處理者)
為提供服務,本服務委託下列廠商處理部分資料,僅限於必要範圍：(1) **Anthropic, PBC**(美國)— 提供 Claude AI 模型用於產生顧問回應,您的對話內容會傳輸至其 API 進行運算;(2) **Vercel Inc.**(美國)— 提供網站託管與部署,自動記錄訪問日誌;(3) **Supabase, Inc.**(美國)— 提供知識庫向量資料儲存(僅儲存醫學文獻語料,**不儲存您的個人資料或對話內容**);(4) **Voyage AI Innovations**(美國)— 提供查詢語意向量化服務,僅處理您查詢的關鍵字。上述廠商均適用其各自之隱私政策與資料保護承諾。
五、跨境資料傳輸
本服務之伺服器與第三方處理者均位於**美國**,因此您的資料將跨境傳輸至美國境內處理。我們透過契約條款要求子處理者比照本政策提供同等保護。如您不同意跨境傳輸,請停止使用本服務。
六、保存期間
(1) 對話內容：**伺服器端不長期儲存**,僅於即時運算所需期間暫存;(2) 預約表單資料：自您最後一次與本服務聯繫起 **3 年內** 保存,逾期予以刪除或匿名化;(3) 系統日誌(IP、訪問時間):**90 天** 內保存,屆期自動覆蓋;(4) AI 模型供應商之資料保存期間,依其各自政策辦理(Anthropic 預設留存最多 30 天供安全審查)。
七、您的權利
依個人資料保護法第 3 條,您就您的個人資料享有下列權利,並得隨時行使：(1) 查詢或請求閱覽;(2) 請求製給複製本;(3) 請求補充或更正;(4) 請求停止蒐集、處理或利用;(5) 請求刪除。請來信 **hello@nuanmu.app**,主旨註明「個資權利行使」並說明您要行使之項目,我們將於收信後 **15 個工作日內** 回覆並處理。如您對本服務之個資處理方式有疑慮,亦得依法向衛生福利部或法務部所屬主管機關提出申訴。
八、未成年人與被照顧者資料
本服務主要使用對象為**家屬代為諮詢長輩或兒童健康問題**之情境。當您於對話中輸入第三人(如您的父母、子女)之健康資訊時,請僅輸入諮詢必要之最小範圍,並請勿包含可識別身分之資料(姓名、身分證號、住址)。若您為未滿 18 歲之使用者,請在法定代理人陪同下使用本服務。
九、Cookie 與追蹤技術
本服務僅使用維持網站運作所必要之**第一方技術性 Cookie**,不使用追蹤、廣告或行為分析類 Cookie,亦不嵌入第三方追蹤腳本。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie,惟部分功能可能因此受限。
十、安全措施
本服務採行下列安全措施保護您的資料：(1) 全站 HTTPS / TLS 1.3 加密傳輸;(2) 子處理者均為通過 SOC 2 / ISO 27001 國際資安認證之廠商;(3) 員工存取權限採最小化原則;(4) 定期安全更新與漏洞修補。如發生重大資料外洩事件,我們將依法於 72 小時內通知主管機關與受影響之當事人。
十一、AI 顧問特別聲明
(1) 本服務之 AI 顧問為**資訊性參考**,非具備執照之醫師、藥師或營養師,不得替代專業醫療判斷;(2) AI 模型雖經審慎設計,仍可能產生不完整或不準確之資訊,您應自行判斷並諮詢專業人員;(3) 涉及**急症徵象**(如胸痛、意識不清、突發無力等),本服務將提示您立即撥打 119,請務必遵循;(4) 涉及**個別處方劑量、手術決策、診斷判斷**等議題,本服務將引導您回診原醫療團隊,不會代為決策。
十二、政策修訂
本政策如有修訂,將於本頁面公布並更新「最後更新日期」,重大變更時將於本服務首頁顯著揭露。建議您定期檢視本頁面以掌握最新內容。
十三、聯絡方式
若您對本政策、本服務之資料處理方式或您的個人資料權利有任何疑問,請聯繫：守護圈 WatchCircle 個資聯絡窗口,電子信箱 **hello@nuanmu.app**。
如對本政策有任何疑問,請聯繫 hello@nuanmu.app。